STUDIO: L’utilizzo dei dispositivi connessi aumenterà nel 2022 mentre i consumatori guardano al futuro con cautela

7 giugno 2023 –Assicurante , una società globale di servizi aziendali che supporta, protegge e collega i principali acquisti dei consumatori, rivela i risultati della sua ricerca Connected Decade. La ricerca rivela un continuo aumento della vita connessa, con una crescita nell’utilizzo dei dispositivi connessi e un maggiore interesse per i dispositivi 5G.

La ricerca Connected Decade di Assurant esplora l'atteggiamento dei consumatori statunitensi nei confronti dei dispositivi connessi nel 2022. Secondo la ricerca, lo scorso anno si è registrato un aumento del 39% nell'utilizzo dei dispositivi, dove la maggior parte dei consumatori intervistati (60%) ha connesso almeno un dispositivo nuovo o sostitutivo al loro Wi-Fi per la prima volta.

Ma mentre l’utilizzo dei dispositivi è in aumento e il 5G è stato un catalizzatore per promuovere gli aggiornamenti degli smartphone durante l’ultimo anno, i consumatori statunitensi che devono far fronte all’inflazione e alla crisi globale del costo della vita sono cauti nel loro approccio alla spesa per i dispositivi connessi quest’anno. Secondo lo studio:

"È bello vedere l'aumento dell'utilizzo dei dispositivi e l'aggiunta di nuovi dispositivi in ​​casa sulla scia dei forti investimenti effettuati dai consumatori in dispositivi connessi durante la pandemia. Ciò dimostra chiaramente quanto siamo diventati dipendenti dai nostri dispositivi e i vantaggi che ne derivano." la vita offre", afferma Jeff Unterreiner, presidente di US Connected Living presso Assurant. “Mentre i consumatori si aggrappano ai loro prodotti connessi più a lungo a dispetto dell’incertezza economica, i fornitori di servizi e i rivenditori hanno l’opportunità di approfondire le relazioni offrendo soluzioni di supporto e protezione che danno ai clienti rassicurazione e tranquillità”.

La ricerca di Assurant mostra inoltre che la consapevolezza dei consumatori e il desiderio di essere più sostenibili stanno creando una crescente domanda di dispositivi ricondizionati. Mentre il 35% dei consumatori era molto interessato all’acquisto di un dispositivo ricondizionato, quasi la metà (48%) ha espresso la volontà di pagare un canone mensile opzionale a sostegno delle iniziative di sostenibilità ambientale.

"Condividiamo tutti la responsabilità di garantire che le pratiche sostenibili siano integrate nell'intero ciclo di vita dei dispositivi. Come per gli smartphone, i programmi di permuta e di recupero del valore degli asset possono avere un grande impatto sull'ecosistema della vita connessa. La cosa fantastica di questi programmi è che il Il risultato va a vantaggio di tutti, consumatori, fornitori, produttori e dell’ambiente", continua Unterreiner.

Con la crescita della vita connessa, cresce anche il desiderio tra i consumatori di un utile supporto tecnico e di protezione dei propri dispositivi connessi:

"Non sorprende che i consumatori desiderino un supporto utile per configurare questi dispositivi, integrarli nelle loro reti domestiche e risolvere eventuali problemi che si presentano. E come abbiamo visto nelle nostre ricerche passate, più persone utilizzano dispositivi connessi, più apprezzano posto sulla protezione dei dispositivi. Avere garanzie aiuta a garantire che le persone possano rimanere in contatto anche in caso di guasto. Ciò non solo rappresenta un'opportunità per gli OEM e i rivenditori che possono offrire servizi a valore aggiunto come parte del processo di vendita, ma così facendo migliorare l'esperienza del cliente", aggiunge Unterreiner.

La ricerca Connected Decade di Assurant è un sondaggio annuale che esamina l'atteggiamento dei consumatori nei confronti dei dispositivi, delle case e dei veicoli connessi e il modo in cui tali informazioni influiscono su fornitori di servizi, rivenditori e produttori. Il rapporto riflette le risposte di 1.000 proprietari di Wi-Fi e dispositivi mobili negli Stati Uniti con dati di risposta acquisiti utilizzando sondaggi web nel dicembre 2022.

Il rapporto completo è disponibile per il download qui.

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